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	  为全力保障今冬供暖平稳有序，市住建局就全面做好2025-2026年采暖季供热准备工作进行专题部署。督导各供热单位组建供热应急抢修队伍；严格落实巡查巡检制度，针对管网老旧的区域、供热站和居民小区，加大巡检频率；督导各供热企业健全内部抢修抢险联动机制，调度中心、客服中心24小时值班，抢修队伍24小时待命，三方联动，确保供热问题快速有效处置。目前，全市正组织对热源、管网、换热站“冬病夏治”工作“回头看”，同步开展访民问暖和供热服务宣传。


	  上采暖季结束后，我市扎实开展供热设施“冬病夏治”，对供热企业机组、锅炉、管网、换热站等关键设备做了全面排查、检修和保养，特别是围绕上一采暖季用户及群众反映较集中的供热问题和供热难点，全方面开展排查梳理，对存在供热隐患的居民小区全部进行了整改。同时，在全市范围内严格落实农村“双代”取暖设备强制维保制度，实现农村“双代”维保服务全覆盖，全力保障农村“双代”用户冬季正常清洁取暖。


	  供热企业开通24小时服务热线，及时受理和解决用户反映的问题，同时组织专业维修队伍，随时准备应对突发情况，确保居民温暖过冬。切实抓好供热服务工作，畅通服务沟通渠道，充分的利用入户走访、服务热线等多种渠道，了解用户的诉求，督促指导供热企业建立完善供热服务承诺制，对群众反映的问题限时办结、及时反馈。督促供热企业公示服务事项和收费标准，按照每个用户需求提供过滤网清洗等服务，避免采暖季出现过滤网阻塞、管道憋气等多发、易发问题，提高供热平稳性，将供热问题解决在前，消除用户后顾之忧。


	  按时足额交纳采暖费，是保障正常享受集中供热温暖的前提。为减少人员聚集、避免排队等候，热力集团特别提倡热用户优先通过微信公众号、支付宝、微信钱包、银行电子渠道等线上方式交纳采暖费，高效又省心。


	  供暖开始后，室内管道和散热器中存有空气，是导致暖气不热的最常见原因，也就是“集气故障”。遇到这一种情况，市民可先尝试自主处理：缓慢松开不热散热器上的放气阀（不要拧下来），缓慢排出管道内空气（操作时注意用毛巾遮挡，防止热水溅出烫伤），待空气排净，暖气通常就能恢复供热。若排气后仍未改善，可通过“唐山热力官方平台”微信公众号或拨打服务热线联系热力集团报修。


	  正式供暖期间，请勿擅自拆卸、更改供热设施，同时注意按时进行检查设施新动态，若室内供热设施漏水，可以及时关闭楼道内户端控制阀门或相应控制阀门，用毛巾、抹布等裹住漏水点，并用水盆接漏水，随后及时联系专业技术人员上门维修。


	  有些家庭为了美观，会在暖气片上加装暖气罩、堆积杂物，或者装修时占压覆盖暖气管道；地暖采暖用户若铺装木地板或在地板覆盖地毯、泡沫垫，或摆放落地床、柜等，都会影响散热。热力集团提醒，这些做法不仅会降低室内对流换热的效果、影响供热质量，还可能掩盖故障隐患，给后续维修带来不便，建议尽量避免。


	  暖气的热量，依靠采暖系统中热水的循环来实现，若市民取用暖气水，极易导致供热系统因缺水无法正常运作，不仅影响自家供热效果，严重时还可能引发停热事故。此外，供暖循环水是经过化学处理过的软化水，绝不能当作生活用水使用，以免危害健康。


	  市民切勿随意更改室内暖气设施，也不要私自扩大室内供暖面积，这类行为会破坏供热系统平衡，严重影响供热效果。